****中心医院供配电系统第三方运维托管需求
一、服务范围及材料界限
（一）供应商负责采购人供配电系统运行维护维修等相关工作，包括但不限于所涉及配件、电气元件、电缆线路及院内所有其他供配电维护、维修及更换工作，在工作中产生的所有费用全部由供应商承担；因供应商运维失职造成采购人的损失等不良事件，所产生的所有费用及损失全部供应商承担。
1、采购人变电所内高压柜、低压柜及变压器，全院所有供电线路（高低压）的日常巡视、维护维修、保养及更换工作；
2、采购人变电所内柴油发电机组、控制柜的日常巡视、发电机的日常启运及设备设施的维护保养、配件更换工作；
3、采购人住院部、****楼、高压氧治疗科、****楼及感染性疾病科内高低压开关柜（不含消防系统）的日常巡视、维修及各类配件、电气元件的更换工作。
4、****楼配电箱、各科室办公区域及走廊、卫生间排风风扇、各类照明灯具、墙壁插座与开关，室外各景观灯、太阳能路灯、喷泉灯等公共设施的巡视、维修及各类配件、电气元件的更换工作。
5、****楼顶亮化巡视、线路维修及相关配件更换工作。
（二）采购人负责项目内容
1、因采购人需求新增的插座、照明灯具、开关、导线等材料，由采购人负责提供，供应商负责免费施工安装。
2、在采购人采购部门询价确定单个配件单价高于（大于等于，且非累计计算）2万元的，根据原采购人配件同品牌同型号规格的（如无品牌的，按照市场占有率最高的品牌型号规格参照），由采购人负责采购实施；对单项供电系统改造总费用超过5万元的（经采购人招采部门咨询第三方造价后），由采购人负责采购实施；因采购人设备自然老化报废更换，单个配件单价高于（大于等于，且非累计计算）（由供应商与采购人双方现场负责人员联合现场勘验明确自然老化或因供应商未巡检、未定期试验、违规操作等运维失职导致设备损坏，无法达成一致委托第三方电力检测机构鉴定，鉴定费由责任方承担），3 万元以内供应商全包，超过 3 万元采购人负责采购实施。
3、采购人医疗器械专用配件材料，不由供应商承担供应责任。
4、供应商更换所有电气配件必须提供合格证、出厂检测报告交医院监管部门备案，禁用三无、非标产品。
5、供应商应储备供电系统日常维修的应急配件（不同型号规格电缆线及空气开关、插座、变频器、亮化配件、保险、灯具、临时电源等），并向采购人公开存放地点及备件清单，保证突发应急状态下供电系统抢修恢复工作的及时性。
二、运行维护总体要求
1、供应商须具备为采购人提供持续稳定的电气设备全托管服务能力，确保采购人供电系统运行稳定，各类供变电设备及线路维护保养及时到位，无安全隐患及安全生产事故发生。
2、确保巡查工作全面到位。供应商应结合采购人实际运行状况制定巡查制度，明确日间巡查每日两次，上、下午各一次；夜间（20:00-22:00）对全院范围进行巡查一次。供应商须设立固定巡查点位，以保障巡查工作质量。
3、应依据GB/T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》，健全电气设备管理的规章制度体系。具体制度包括：《设备巡回检查制度》《交接班制度》《应急管理制度》《变电所现场运行规程》及《工作票、操作票管理制度》。
4、供应商须确保其工作人员岗位配置科学合理，人员素质符合要求，着装统一规范，并佩戴工牌及安全帽上岗。维修服务应满足及时、高效、准确、安全的标准，工作人员需保持端正的工作态度。对于发生与患者或其家属、医务人员冲突，不遵守采购人规章制度及指挥，服务态度恶劣蛮横，或维修后频繁出现返工情况的工作人员，采购人有权要求供应商予以辞退，供应商应及时落实。工作人员须持证上岗，其相应资质证书应向采购人后勤管理部门报备并进行公示，确保具备维修操作及应急处置能力。
5、供应商须确保所有施工作业及维护现场保持整洁有序，严格执行“工完料净场地清”的管理要求。
6、供应商须确保在维修改造作业过程中严格遵守安全文明施工规范及采购人行政管理制度，服从采购人的统一调度与工作安排，科学组织实施各项作业，最大限度降低对采购人人员正常工作的影响。
7、供应商在运维服务期间，所出现的一切不良后果及事件均由供应商自行承担，构成对采购人造成的经济损失或社会形象影响的，供应商需承担全部责任及损失赔偿。供应商保证上岗电工身体健康、无重大基础疾病，持有有效特种作业证，适合 24 小时倒班值守，经体检合格后方可上岗，并向采购人提供相应的健康证明文件。供应商须依法与其服务人员建立劳动关系，履行录用登记手续，并承担相应的用工主体责任。采购人仅考核电力运维服务质量结果（详见附件三），人员排班、奖惩、内部管理由供应商全权负责。供应商确认并同意，其服务人员在任何情况下均不被视为采购人的雇员或劳务派遣人员，采购人对该等人员不承担任何用人单位或用工单位责任。
8、供应商在运维服务过程中，其工作内容须向采购人全面公开，并接受采购人的随时检查与监督。
9、供应商应于每年度运维服务期满前，向采购人各临床科室、医技医辅科室及后勤主管部门开展满意度调查，该调查结果需达到95%及以上，作为结清维保款项的前提条件。供应商须每月向采购人监管部门提交当月工作进展报告及次月工作计划；对于涉及施工改造及维护维修的专项工作，供应商应预先制定方案并上报采购人，经采购人批准后方可组织实施。
10、供应商应具备应急情况下（包括突发停电、供电系统及线路重大故障、供电设备设施故障及相关自然灾害等）的人员快速调配能力，确保应急抢修人员配置充足，能够第一时间恢复采购人供电系统的正常稳定运行。
11、供应商在接获采购人报修通知后，须于十分钟内抵达维修现场，确保维修响应的及时性。针对一般故障报修，2小时内完成维修处理；中型故障报修，24小时内完成维修处理；大型故障由供应商上报采购人监管部门，采购人组织相关人员与供应商共同商定解决方案及故障排除时效。因供应商原因导致故障报修未及时响应处理的，采购人监管部门下发《限时维修整改告知书》（后附附件一），所导致的一切损失及影响均由供应商全部负责承担。采购人保留追究供应商责任权利，包括但不限于：事故引发的后续维修、改造恢复费用，所造成上访事件的相关费用，造成对采购人社会形象受损的相关费用及影响等。
12、当采购人其他维修保障部门提出协作需求时，供应商须在采购人总务科的统一调度下，提供必要的支持与配合。
13、供应商应配备齐全日常维护及现场施工维修所需的专业设备与工具，确保其能够满足现场维修工作的实际需要，以保障维修服务的及时性与可靠性。
14、供应商应针对其负责的常用电气维修材料，包括开关、4平方及以下导线、照明灯具、临时电源等，配备应急备品备件。该等备品备件的储备地点及材料清单须向采购人公开，并建立相应台账，以满足采购人临时供电或应急状态下的需求。
15、供应商在接收采购人提供的新增材料并进行施工前，须对所领取的新增材料履行出入库登记手续，经甲乙双方签字确认后方可开展施工（后附出入库登记台账）。对于维修过程中所更换的属于采购人固定资产的设备设施，供应商应向采购人固定资产管理部门登记入册，确保无遗漏。（详见附件二）
三、具体服务工作开展
供应商应针对采购人整体变配电系统实际情况开展工作。
1、完善各项电气设备管理的规章制度
健全变电所相关人员岗位责任制度、设备巡视检查制度、电气设备操作票与工作票管理制度、倒闸操作制度、事故及异常处理制度、设备缺陷管理制度、交接班管理制度、设备验收管理制度、事故应急管理制度及变电所人员培训管理制度，供应商应对所制定的上述相关制度予以严格执行。
2、配备具有技术资质的专业化电工队伍
供应商应选派经岗位技能培训及安全生产教育考核合格，并持有国家特种作业电工证书的专业技术电工。在资质条件等同的情况下，优先选用采购人推荐的符合资质要求的人员。
3、按照制度和规范做好对托管范围内电气设备的运行维护工作。
（1）每日对电气设备开展巡视、维护及保养工作，配备专人值守，确保设备正常运行。
（2）运用红外检测仪定期检测电缆接头、母排连接处、断路器触头、刀闸触头及变压器套管，记录其是否存在严重发热现象及接头松动情况。
（3）建立设备技术档案，并于每季度向医院提交《季度托管报告》；
（4）对电力主管部门在安全检查过程中提出的问题，应及时组织整改落实。
（5）应及时向医院反馈用电及安全隐患相关问题，并向采购人提供安全节能用电建议与整改方案，经采购人批准后组织实施，以保障医院长期安全、规范、经济用电。
（6）协助医院做好触电、电气火灾等安全预防工作；
（7）向采购人传递最新的用电政策，每年至少开展一次安全用电知识培训；
4、应协调相关部门依据中华人民共和国电力行业标准《电力设备预防性试验规程》，按规定周期对变电所电气设备开展预防性试验，并向采购人提交试验报告。
5、对医院变电所安全工器具按周期进行试验，并向采购人出具试验合格报告，对试验不合格的安全工器具由供应商及时更换。
6、对采购人供配电设备进行隐患排查，发现问题及时向采购人后勤管理部门汇报，提供整改方案，经采购人批准后进行隐患整改。
7、其他电气设备维修
当办公场所电源箱、照明设施、电气监控装置及其他用电设备等电气设备发生故障时，供应商应负责对其进行维修，确保设备恢复正常运行状态。
8、供应商应当具备电气设备远程监测能力。
供应商须具备对医院变电所主要电气设备及重要负荷的电压、电流、功率因数、异常告警等数据的监测能力，以提升电气设备现代化技术管理水平。供应商应每月向采购人提交当月供电相关数据及各运行数据分析报告，由采购人予以备案。
9、***网公司宽甸分公司外联工作。
为保障采购人供配电系统的可靠、安全与稳定运行，***网公司宽甸分公司建立并保持常态化沟通机制，向其报送变电所值班人员名单及联系方式。在发生供电线路检修、临时停电、计划性停电、故障跳闸、临时故障维修等情形时，***网公司宽甸分公司相关负责人取得联系，确保医院供电正常。
10、供应商商誉保护义务
①禁止诋毁、不实信息传播义务
供应商及供应商全体派驻电工、管理人员，合同期内及合同终止后 2 年内，不得以任何形式（线下口头、微信 / 抖音 / 快手 / ***平台、朋友圈、本地社群、信访、媒体、行业交流、向卫健 / 电力监管等政府部门恶意投诉等）实施下列行为： （1）捏造、虚构、夸大与采购人供电运维、医院管理、医疗服务、院内设施相关的虚假事实； （2）恶意散布、传播、转发有损采购人声誉、社会形象、医疗公信力的负面不实言论、视频、图片； （3）刻意引导患者、家属、第三方共同质疑、抹黑、投诉采购人； （4）因考核扣款、维修整改、人员辞退等内部矛盾，向外散播片面、歪曲信息制造舆情。
②、供应商必须对内部全员开展约束宣导，签订约束承诺书，因供应商人员实施上述行为，全部视为供应商违约，由供应商承担全部连带责任，采购人无需区分是员工个人还是公司授意。
③、采购人取证后出具书面《商誉损害整改告知书》，供应商须在24 小时内完成： 删除、***网全部不实图文视频、撤回转发内容；在同等传播渠道发布书面澄清、道歉公告，内容经采购人审核通过；向采购人提交书面整改承诺、人员处置方案。逾期未整改、删除不彻底、持续扩散负面信息的，采购人有权： （1）暂停支付当期全部运维服务费； （2）单方面无条件解除外包合同，供应商须 3 日内完成人员、设备、备品全部撤场，采购人无需承担任何解约补偿； （3）永久取消供应商后续所有院内外包项目投标资格。
四、人员配备（要求常驻现场）
1.现场负责人1名，3名主值班员，3名值班员，共7人；
2.除现场负责人外，其他6名值班人员均须具备高压电工证书，实行双人双岗三班倒模式。
附件一
总务科外包项目限时维修告知单
致：
为保障医院医疗秩序正常运转、就医环境安全合规、设施设备稳定运行，我方根据贵司承接的外包服务范围内由贵司负责的配件材料界限，为及时消除安全隐患、落实外包服务合同约定，现责令贵司限期整改维修，具体事宜告知如下：
一、存在问题及故障详情
1. 故障位置：__________
2. 故障设施/设备：__________
3. 具体问题描述：
① ________________________________________________
② ________________________________________________
4. 问题影响：该故障已影响区域正常使用，存在__________（安全隐患/就医体验差/科室工作无法正常开展等）问题，不符合双方外包服务合同及医院后勤维保管理标准。
二、限时维修整改要求
1. 维修时限：请贵司自收到本告知单之日起，于____ 年__ 月__ 日 __时前，完成全部故障维修、更换、调试工作，并确保设施设备正常、安全、稳定运行。
2. 维修标准：严格按照国家相关行业规范、设备技术标准及甲乙双方外包服务合同要求施工，维修后外观完好、功能正常、无安全隐患，一次性整改到位，杜绝反复故障、敷衍维修。
3. 现场要求：维修作业期间须遵守医院院区管理规定，做好现场防护、卫生清理、安全围挡，避免噪音、施工垃圾影响临床诊疗及患者休息，作业人员须持证上岗、规范操作。
4. 验收要求：维修完成后，贵司须主动联系我院总务科工作人员现场验收，合格后方可视为整改完成。
三、逾期责任说明
1. 若贵司未在规定时限内完成维修整改、整改不合格或敷衍整改，我方将依据双方签订的外包服务合同中每月考核内容细则条款进行相应扣分，扣除相应的服务款项呢等考核处罚。
2. 因贵司维修不及时、整改不到位引发安全事故、设施损坏扩大、科室投诉、医疗工作延误等一切损失及责任，均由贵司全权承担，我方保留追究合同违约责任及终止外包合作的权利。
四、其他说明
请贵司高度重视此次维修整改工作，安排专人对接落实，保质保量按期完成整改。如有特殊情况无法按期完成，须提前2小时书面报备我院总务科并说明理由，未经报备逾期未整改的，一律按逾期违约处理。
特此告知！
发单部门：****中心医院总务科
联系人：__________ 联系电话：__________
日期：___ 年__ 月__ 日
签收人签字确认：
签收日期：____ 年__ 月__ 日
备注：本告知单一式两份，医院总务科、外包服务公司各执一份，具有同等效力。
附件二
总务科第三方物资领用出库登记表
| 日期 |
物资名称 |
规格型号 |
数量 |
使用去向 |
领取人签字 |
监管科室签字 |
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总务科第三方物资领用入库登记表
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物资名称 |
规格型号 |
数量 |
入库存放地点 |
第三方负责人签字 |
监管科室签字 |
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附件三
****中心医院总务科对供电运维托管服务工作考核表
检查时间： 得分： 扣款金额：
| 项目 |
考核内容 |
是否完成 |
分值 |
扣分 |
| 考核内容 |
1.值班人员双人双岗，24小时人员在岗，无脱岗、酒后上岗现象。 |
是¨ 否¨ |
20 |
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| 2.报修电话畅通且及时接听，维修迅速，无返工现象。 |
是¨ 否¨ |
10 |
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| 3.值班记录、维修记录、运行记录清晰无漏项，维修人员与报修科室双签字。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 4.应急处置规范，紧急维修抢修响应及时，未对采购人电力运行及各科室用电造成实质影响，未出现不良投诉事件发生。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 5.按时对全院进行巡查，巡查记录清晰准确无漏项。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 6.服务态度良好，做到主动上门服务，维修现场规范有序，不与医务人员或患者发生冲突。 |
是¨ 否¨ |
10 |
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| 7.出现接到监管科室限时维修告知后未及时完成维修项目现象，出现一次扣5分，扣分累计。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 8.值班室、配电间、材料库洁净整齐，无消防安全隐患。 |
是¨ 否¨ |
10 |
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| 9.积极主动支持配合采购人的其他临时性支援工作，如防汛、防寒防冻等应急保障工作。 |
是¨ 否¨ |
5 |
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| 10.无条件支持配合重大应急事件的应急保障工作。 |
是¨ 否¨ |
5 |
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| 存在问题 |
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| 整改要求 |
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监管科室检查人： 运维方负责人：
说明：
1.本考核表满分为100分。每月对电力运维方服务质量进行不定期随机检查不少于2次，每扣1分，服务费扣减运维款50元，累计至每半年支付运维款时一并扣减；
2.凡是出现酒后上岗、与医务人员或患者发生冲突现象的，该考核项目得分记为0分。
3.因供电应急状态下处置不规范、不及时而导致我院出现经济损失或社会形象影响的，该考核项目得分记为0分。
4.本考核表一式3份，采购人2份，运维方1份。
****中心医院水暖、木工及基础性设施维修（万能工）
第三方运维托管需求
一、服务项目概况
院方（以下简称采购人）决定将包括给排水系统的定期维护与故障修复、房屋内部及外部的地面与墙面修缮、门窗的检修与更换、院内各类基础性设施的日常保养与维修工作，以及相关维修材料的统一采购、供应与库存管理等在内的一系列后勤保障业务，以全面托管的方式正式委托给具备相应资质与能力的第三方服务提供商（以下简称供应商）来具体实施与执行。
（一）服务范围及材料界限：
1、供应商负责采购人全院基础性设施维护维修及更换工作（详见下方具体工作内容）。除上述内容外，院内所有其他基础性设施维修项目，包括但不限于供水系统、给排水系统、室内外房屋及地面、墙面、台阶等基础性设施维修、门窗桌椅（含玻璃幕墙更换）、床、室内顶棚维修、开水器维修、井盖维修、基础性设施的焊接维修、夏季防汛、冬季防寒防冻的维护维修及更换工作过程中产生的人工费用、材料费用等全部由供应商承担。因供应商巡检缺失、操作失误、维修不到位造成设备提前损毁，无论金额大小，材料、更换、人工等全部费用由供应商承担。
①、负责院方给排水系统的日常巡查、维护保养及故障维修工作。其中，给水系统工作内容包括：自来水与深井水的切换操作；院内主供水水泵、****楼宇内的供暖管道及采暖设施、二次加压供水水泵、供水泵房管道的维护维修；压力表（含远程压力表、电接点压力表）的维修及更换；相关辅助模块（含补水水箱、管道主分支阀门、加压过滤泵）的维修与检查；室外深井泵房的检查与维修等。排水系统工作内容包括：各下水管道、雨排管道的疏通及维护维修工作。（上述维修所发生的管道、阀门、设备设施维修及相关附属配件材料费用均由供应商负责）
②、负责卫生间、水房及开水间设施的维修工作，具体涵盖蹲便池补水水箱、坐便器、蹲便器、冲水器、小便池感应器、水龙头的维修与更换，开水间供水管路的维修，以及开水器各类故障维修及配件更换。（上述维修所发生的管道、阀门、设备设施维修及相关附属配件材料费用均由供应商负责）
③、负责院内病房门、防火门、放射线电动门、普通套装门、窗、桌椅（含轮椅、候诊椅）、床（除病床外）、家具、更衣柜、门锁等（非医疗器械相关木制品、金属制品设备设施）室内基础性设备设施的维修及配件更换工作。
④、负责室内顶棚维修及顶棚上方防水原因导致的漏水维修改造工作。（所发生的一切维修材料均由供应商负责)。
⑤、负责室内及室外墙面与地面、台阶等的维修、粉刷及恢复工作（所发生的一切维修材料及费用均由供应商负责）。
⑥、负责院内各类井盖的维修及井更换工作。
⑦、负责院内所有基础性设备设施的焊接维修工作（所发生的一切维修材料及费用均由供应商负责）。
⑧、 负责院内年度夏季防汛及冬季防寒工作（防汛所涉及到的沙袋及相关材料、防寒所使用的塑料布、棉帘、胶带等相关一切材料及辅材均由供应商负责）。
⑨、负责每月底定时抄录水表数据并报送至医院节能管理办公室。
⑩、负责协调配合院内其他维修科室及部门的维修工作。
（二）采购人负责项目内容
1、医院新增及改造项目（未纳入本材料界定范围的）所需材料由采购人负责供应，供应商免费负责施工实施。
2、维修材料相关要求如下：材料选购须符合国家标准和质量要求，选用品牌产品；若无原始品牌信息的配件，应参照该类配件市场占有率最高的品牌标准进行选用。供应商所提供的维修更换材料必须确保质量合格、来源真实，并具备相应的合格证明文件上报监管科室备案。
3、经供应商反复维修属采购人固定资产的设备设施老化严重的（供应商提供相应维修记录及相应合同或付款证明），经采购人院外专业第三方鉴定（鉴定部门由供应商与采购人双方共同指定，鉴定现场由供应商与采购人双方代表联合鉴定方共同到场，确认已无维修价值确需要更换的），在采购人采购部门询价确定为单价高于（大于等于，且非累计计算）5000元的，由采购人负责采购实施更换；****楼体室内外防水、室内外给排水系统及其他院内基础性设施整体性维修改造的（含防水改造施工），在采购人采购部门经第三方造价后，单价价格（大于等于，且非累计计算）超过5万元的由采购人负责采购实施，供应商负责改造后的维护维修工作。
4、供应商应储备水暖及其他日常维修的应急配件（阀门、软管、洁具配件、开水器配件、放射线自动门配件及相关门窗桌椅、家具等的维修配件），并向采购人公开存放地点及备件清单，保证突发应急状态下的给排水及相关基础性设施的抢修恢复工作及时性。
二、运行维护总体要求
1.供应商须确保采购人给排水及院内基础性设施系统运行稳定，相关设施的巡查、维护及维修工作及时到位，杜绝安全隐患及安全生产事故的发生。
2.严格执行巡查制度。供应商值班人员应保证24小时在岗，结合采购人实际运行情况制定巡查方案，白天全院巡查次数不少于2次，夜间（19:00-21:00）进行1次全院巡查，重点加强对采购人易出现故障及安全隐患部位的巡查，确保巡查质量。
3.供应商运维记录（含巡查、交接班、安全隐患排查等内容）的填写应清晰、详细、准确，符合采购人管理规范要求。
4.供应商须保证工作人员岗位设置合理、素质达标，工作期间应着装整齐、佩戴工牌及安全防护用具。维修服务应遵循及时、高效、准确、安全的原则，工作人员需保持端正的工作态度。因供应商原因导致工作人员与患者或其家属、医务人员发生冲突，或出现不服从采购人规章制度及指挥、服务态度恶劣蛮横、频繁出现维修返工等现象，采购人有权要求供应商辞退相关人员。供应商应保证所聘用的人员身体健康、无重大基础疾病，提供年度体检报告向采购人监管科室备案。能够胜任 24 小时倒班及具备丰富的工作经验，在水暖维修（给排水）、电焊、木工、瓦工等方面拥有较强技术能力，具备相关资质证书，能够满足采购人后勤设备设施的基础维修及应急处置需求。
5.供应商须确保所有施工维修、维护现场的清洁整齐，严格执行“料净场地清”的要求。
6.供应商在维修改造过程中应遵守安全文明施工规范及采购人行政管理制度，按照采购人调度安排合理开展工作，尽量避免对采购人人员正常工作造成影响。
7.供应商在运维过程中，所出现的一切不良后果及事件均由供应商自行承担，构成对采购人造成的经济损失或社会形象影响的，供应商需承担全部责任及损失赔偿。
8.供应商运维服务工作应全面接受采购人监督，主动配合采购人随时检查。对采购人所采购的设备材料或相关辅材等。
9.供应商应每月向采购人监管部门汇报当月工作开展情况及下月工作计划，对于个别施工改造及维护维修项目，需提前制定方案并上报采购人，经采购人同意后方可组织实施。
10.供应商须建立突发情况应急预案，具备在应急状况下（如突发停水、漏水、管道堵塞及相关自然灾害等）的人员快速调拨能力，确保应急抢修人员充足，能够第一时间恢复采购人供水及基础性设备设施的正常稳定运行。
11.供应商在接到采购人报修电话后，应在十分钟内到达维修现场；在工作微信群中接获报修信息时，值班人员须及时回复，保障维修响应的及时性。供应商针对一般故障报修，1小时内完成维修处理；中型故障报修，8小时内完成维修处理；大型故障由供应商上报采购人监管部门，采购人组织相关人员与供应商共同商定解决方案及故障排除时效。因供应商原因导致故障报修未及时响应处理的，采购人监管部门下发《限时维修整改告知书》（后附附件一），所导致的一切损失及影响均由供应商全部负责承担。采购人保留追究供应商责任权利，包括但不限于：事故引发的后续维修、改造恢复费用，所造成上访事件的相关费用，造成对采购人社会形象受损的相关费用及影响等。
12、供应商在接收采购人提供的新增材料并进行施工前，须对所领取的新增材料履行出入库登记手续，经供应商与采购人双方签字确认后方可开展施工。对于维修过程中所更换的属于采购人固定资产的设备设施，供应商应向采购人固定资产管理部门登记入册，确保无遗漏。（详见附件二）
13.供应商应积极与采购人其他维修保障部门沟通协调，对部分未纳入本托管运维项目的工作应予以支持配合，不得推诿。
14、供应商商誉保护义务
①禁止诋毁、不实信息传播义务
供应商及供应商全体派驻万能工、管理人员，合同期内及合同终止后 2 年内，不得以任何形式（线下口头、微信 / 抖音 / 快手 / ***平台、朋友圈、本地社群、信访、媒体、行业交流、向卫健等政府部门恶意投诉等）实施下列行为： （1）捏造、虚构、夸大与采购人给排水及基础设施维修运维、医院管理、医疗服务、院内设施相关的虚假事实； （2）恶意散布、传播、转发有损采购人声誉、社会形象、医疗公信力的负面不实言论、视频、图片； （3）刻意引导患者、家属、第三方共同质疑、抹黑、投诉采购人； （4）因考核扣款、维修整改、人员辞退等内部矛盾，向外散播片面、歪曲信息制造舆情。
②、供应商必须对内部全员开展约束宣导，签订约束承诺书，因供应商人员实施上述行为，全部视为供应商违约，由供应商承担全部连带责任，采购人无需区分是员工个人还是公司授意。
③、采购人取证后出具书面《商誉损害整改告知书》，供应商须在24 小时内完成： 删除、***网全部不实图文视频、撤回转发内容；在同等传播渠道发布书面澄清、道歉公告，内容经采购人审核通过；向采购人提交书面整改承诺、人员处置方案。逾期未整改、删除不彻底、持续扩散负面信息的，采购人有权： （1）暂停支付当期全部运维服务费； （2）单方面无条件解除外包合同，供应商须 3 日内完成人员、设备、备品全部撤场，采购人无需承担任何解约补偿； （3）永久取消供应商后续所有院内外包项目投标资格。
二、具体服务工作开展
供应商应根据采购人整体水暖、木工及基础性设施维护维修的实际需求开展工作。
1、建立健全水暖、万能工岗位和基础性设施维修管理的规章制度体系。供应商应建立健全万能工岗位责任制、应急抢修制度、巡查制度及维修流程，并确保上述制度得到有效落实和严格遵照执行。
2、配置具备相应技术资质的专业维修人员。供应商应选派专业技术人员，优先录用采购人推荐的符合资质条件者，水暖工、瓦工具备相应技术能力，焊工等具备相关职业资格证书。
3、依据制度规范开展托管范围内的水暖、木工及基础性设施维护工作。
（1）每日对岗位职责范围内的各区域及设施进行巡查，设置专人值班，保障维修工作的及时性与可靠性；
（2）定期对采购人供水系统进行巡查，熟悉系统原理并严格按照操作规程执行；
（3）建立采购人供水系统、基础性设施的技术档案；
（4）每日对采购人供水管路、排水系统、门窗桌椅及其他基础性设施进行巡查，及时向采购人反馈发现的安全隐患，并提供整改方案，经采购人同意后方可实施；
（5）做好防跑水、防漏水、防停水、汛期防汛及冬季防寒等工作。
三、人员配备（要求常驻现场）
1.共配置4人，在确保安全操作、满足日常维修工作需求的基础上，合理安排值班班次。
2.采购人仅考核万能工运维服务质量结果（详见附件二），人员排班、奖惩、内部管理由供应商全权负责。供应商须依法与其服务人员确立劳动关系或劳务关系，履行录用登记手续，并承担相应的用工主体责任。采购人确认并同意，其服务人员在任何情形下均不被视为采购人的雇员或劳务派遣人员，采购人对雇佣人员不承担任何用人单位或用工单位责任。
附件一
总务科外包项目限时维修告知单
致：
为保障医院医疗秩序正常运转、就医环境安全合规、设施设备稳定运行，我方根据贵司承接的外包服务范围内由贵司负责的配件材料界限，为及时消除安全隐患、落实外包服务合同约定，现责令贵司限期整改维修，具体事宜告知如下：
一、存在问题及故障详情
1. 故障位置：__________
2. 故障设施/设备：__________
3. 具体问题描述：
① ________________________________________________
② ________________________________________________
4. 问题影响：该故障已影响区域正常使用，存在__________（安全隐患/就医体验差/科室工作无法正常开展等）问题，不符合双方外包服务合同及医院后勤维保管理标准。
二、限时维修整改要求
1. 维修时限：请贵司自收到本告知单之日起，于____ 年__ 月__ 日 __时前，完成全部故障维修、更换、调试工作，并确保设施设备正常、安全、稳定运行。
2. 维修标准：严格按照国家相关行业规范、设备技术标准及甲乙双方外包服务合同要求施工，维修后外观完好、功能正常、无安全隐患，一次性整改到位，杜绝反复故障、敷衍维修。
3. 现场要求：维修作业期间须遵守医院院区管理规定，做好现场防护、卫生清理、安全围挡，避免噪音、施工垃圾影响临床诊疗及患者休息，作业人员须持证上岗、规范操作。
4. 验收要求：维修完成后，贵司须主动联系我院总务科工作人员现场验收，合格后方可视为整改完成。
三、逾期责任说明
1. 若贵司未在规定时限内完成维修整改、整改不合格或敷衍整改，我方将依据双方签订的外包服务合同中每月考核内容细则条款进行相应扣分，扣除相应的服务款项呢等考核处罚。
2. 因贵司维修不及时、整改不到位引发安全事故、设施损坏扩大、科室投诉、医疗工作延误等一切损失及责任，均由贵司全权承担，我方保留追究合同违约责任及终止外包合作的权利。
四、其他说明
请贵司高度重视此次维修整改工作，安排专人对接落实，保质保量按期完成整改。如有特殊情况无法按期完成，须提前2小时书面报备我院总务科并说明理由，未经报备逾期未整改的，一律按逾期违约处理。
特此告知！
发单部门：****中心医院总务科
联系人：__________ 联系电话：__________
日期：___ 年__ 月__ 日
签收人签字确认：
签收日期：____ 年__ 月__ 日
备注：本告知单一式两份，医院总务科、外包服务公司各执一份，具有同等效力。
附件二
****中心医院总务科对万能工服务工作考核表
检查时间： 得分： 扣款金额：
| 项目 |
考核内容 |
是否完成 |
分值 |
扣分 |
| 考核内容 |
1.值班人员24小时人员在岗，无脱岗、酒后上岗现象。 |
是¨ 否¨ |
20 |
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| 2.报修电话畅通且及时接听，维修迅速，无返工现象。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 3.值班记录、维修记录、运行记录清晰无漏项，维修人员与报修科室双签字。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 4.应急处置规范，紧急维修抢修响应及时，未对院方给排水、基础性设施运行造成实质影响。 |
是¨ 否¨ |
10 |
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| 5.按时对全院进行巡查，巡查记录清晰准确无漏项。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 6.服务态度良好，做到主动上门服务，维修现场规范有序，不与医务人员或患者发生冲突。 |
是¨ 否¨ |
10 |
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| 7.出现接到监管科室限时维修告知后未及时完成维修项目现象，出现一次扣5分，扣分累计。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 8.值班室、材料库洁净整齐，存储配件型号种类齐全，无消防安全隐患。 |
是¨ 否¨ |
10 |
|
| 9.积极主动支持配合院方的其他临时性支援工作，如防汛、防寒防冻等应急保障工作。 |
是¨ 否¨ |
5 |
|
| 10.无条件支持配合重大应急事件的应急保障工作。 |
是¨ 否¨ |
5 |
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| 存在问题 |
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| 整改要求 |
|
监管科室检查人： 万能工运维负责人：
说明：
1、本考核表满分为100分，每月对万能工运维方服务质量进行不定期随机检查不少于2次，每1分，扣减运维款50元，累计至每半年支付运维款时一并扣减。
2、凡是出现酒后上岗、与医务人员或患者发生冲突现象的，该考核项目得分记为0分。
3、因给排水或基础性设施在应急状态下处置不规范、不及时，导致我院出现经济损失或社会形象影响的，该考核项目得分记为0分。
4、本考核表一式3份，院方2份，运维方1份。
附件三：
总务科第三方物资领用出库登记表
| 日期 |
物资名称 |
规格型号 |
数量 |
使用去向 |
领取人签字 |
监管科室签字 |
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总务科第三方物资领用入库登记表
| 日期 |
物资名称 |
规格型号 |
数量 |
入库存放地点 |
第三方负责人签字 |
监管科室签字 |
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实质性要求及重要指标用★标注（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。
3.本项目的特定资格要求：输变电工程专业承包三级及以上资质或承装(修、试)电力设施许可证承装类、承修类、承试类五级及以上，项目经理具备机电工程专业二级及以上注册建造师资格证书。
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